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文华东方酒店集团隐私政策

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本通告说明文华东方酒店集团*的一般性隐私政策。浏览www.mandarinoriental.com即表示您接受本通告中所述业务惯例。

问题1我们收集关于您的什么资料?

问题2 什么是Cookies?

问题3文华东方酒店集团是否会分享收到的资料?

问题4文华东方酒店集团是否会将资料转移到海外?

问题5我的个人资料的安全程度如何?

问题6如果我有任何疑问或顾虑,或希望查阅我的个人资料,该怎么做?



1. 我们收集关于您的什么资料?

您提供给我们的资料,有助于我们向您提供服务、与您订立合约或履行该合约及/或对您的问询或要求作出答复、采取行动。在适用法律允许的范围内,我们收集的关于您的资料类型如下:

  • 您提供给我们的资料:我们收集和存储您在我们网站上输入的资料,或以任何其他方式(包括,例如当您作为宾客入住我们管理的酒店时)提供给我们的资料。除非另行说明,您提供任何资料均属自愿。但是,如果您选择不提供某些资料,我们可能无法对您的问询或要求作出回复或回应,而您则可能无法享受我们的全部或部分服务。我们将您提供的资料用于下列用途:例如,与您订立合约或履行该合约、预订客房、处理网上购买交易(包括购买文华东方的礼品卡)、就您的问询或要求作出回复或采取行动,根据您的偏好提供个人化服务。我们也会将该等资料用作统计和分析用途,向您发送文华东方酒店集团相关产品和服务以及我们认为您可能感兴趣的其他产品和服务的最新消息和推广活动,以及通过电邮、信件、传真、电话或其他方式与您沟通。我们还可能为遵守当地适用法律的要求而使用该等资料。
  • 您代表其他人提供的个人资料:如果您代表其他人输入资料,则您向我们保证您已获该人授权向我们的系统输入其个人资料,且该资料准确无误。如因您不遵守此项规定导致我们遭受任何损失或损害,则您需就该等损失对我们作出赔偿。
  • 自动获取的资料:每当您与我们发生联系时,我们就会收到并可能评估某些类型的资料。例如,和许多网站一样,当您的网络浏览器访问www.mandarinoriental.com时,我们会获得某些类型的资料,包括您的IP地址、浏览器类型和操作系统。这些资料有助于我们与客户沟通并更好地了解他们。
  • 电子邮件通讯:如果您把电子邮件地址提供给我们,我们就可能通过电子邮件向您发送推广和促销资料。在向您发送的每封电子邮件中,我们都会向您提供不接收该等推广和促销资料的选择。如果您作为宾客入住我们管理的酒店或住宅物业,我们也可能在您退房后向您的电子邮件发送客人满意度调查问卷。如果您不希望收到此等调查问卷,可通过联络我们的资料隐私主任(data-protection@mohg.com)通知我们。当您在网上预订我们管理的酒店或住宅物业、或完成与我们进行的任何网上购买交易时,您有可能收到一份自动发出的电邮确认函,您也可能偶尔收到我们的预订销售代理就您已预订我们的任何服务或产品发送的问询邮件。
  • 来自其他来源的资料:为了某些原因,例如使我们的服务更个人化(如:提供我们认为您可能感兴趣的推介或特别优惠),我们可能从其他来源收到关于您的资料并将其加入您的现有资料。我们也可能与第三方分享您的现有资料,以向您提供我们的服务、与您订立合约或履行该合约及/或就您的问询或要求作出回复或采取行动。
  • 年龄限制:文华东方不会在知情的情况下从我们的网站收集任何我们确实知悉未满18岁的人士的个人身份信息。作为客户登记手续的一部份,文华东方可能收集未满18岁人士的个人身份信息,但始终会事先征得其父母或监护人的同意。
  • 2. 什么是Cookies?

    我们利用诸如浏览器的cookies和网络信标等跟踪工具收集关于您的资料。我们在您使用本网站的同时收集有关用户的资料。我们可能让第三方以这种方式收集个人资料。欲了解这些工具以及如何控制它们,请点击这里。我们还通过我们的移动应用程序收集资料。

    3. 文华东方酒店集团是否会分享其收到的资料?

    您向我们提供的资料将用于下列目的:与您订立合约或履行该合约、预订客房、处理网上购买交易(包括购买文华东方的礼品卡)、就您的问询或要求作出回复或采取行动,以及根据您的偏好提供个人化服务。在适用法律允许的范围内,我们也会将该等资料用作统计和分析用途,向您发送文华东方酒店集团相关产品和服务以及我们认为您可能感兴趣的其他产品和服务的最新消息和推广活动,以及通过电子邮件、信件、传真、电话或其他方式与您进行其他的沟通。我们还可能为遵守当地适用法律的要求使用该等资料。在适用法律允许的范围内,我们可能因此在内部、与我们管理的酒店和住宅物业、与我们进行共同推广合作的第三方(例如,航空合作伙伴,当地的饭店/名厨)以及与协助管理您的资料及向您传送最新消息和推广活动的第三方服务供应商分享资料(如,我们的电子邮件供应商和客户关系管理顾问;欲了解有关我们的个人数据第三方数据处理商和第三方个人数据接收商,请发邮件到data-protection@mohg.com)。此外,如就与您订立合约或履行该合约,及/或就您的问询或要求作出回复或采取行动有合理需求,以及为遵守当地适用法律的要求,我们也可能与其他第三方分享您的资料。

    4. 文华东方酒店集团是否会将资料转移到海外?

    我们可能会出于各种原因将您的资料转移至收集国家以外的地方(包括我们有酒店正在建设或运营的国家),包括与您订立合约或履行该合约、预订客房、处理网上购买交易(包括购买文华东方的礼品卡)、就您的问询或要求作出回复或采取行动、让我们或以我们管理的酒店及公寓资产的名义进行处理、为您提供进一步的个人化服务、向您发送文华东方酒店集团相关产品和服务以及我们认为您可能感兴趣的其他产品和服务的最新消息和推广活动,以及作统计与分析之用。该等转移可能包括转移至与收集该等资料国家不同的隐私保护水平的国家,但我们将会采取合理步骤(包括在需要时,根据欧盟委员会标准条款订立资料转移合约),确保您的资料在我们的控制之内,同时我们会采用合理的安全及保密程序保障您的资料安全及保密。

    5. 我的个人资料的安全程度如何?

    • 通过使用安全通讯协议(SSL)技术对您输入的资料进行加密,同时获安全服务器认证机构进行认证,我们致力于在传送过程中保护您的资料的安全。
    • 确认预订或处理网上购买交易时,我们只显示您信用卡号码的最后四位数字。当然,我们将完整的信用卡号码传送给相关的信用卡公司进行核实。
    • 防止您的密码和电脑遭到未经授权的访问十分重要。请确保使用共用电脑后登出。

    6. 如果我有任何疑问或顾虑,或希望查阅我的个人资料,该怎么做?

    我们的资料隐私主任非常乐意就您对于您个人资料的使用或存储可能产生的任何顾虑或问询作出答复。您有权在任何时候通过联络我们的资料隐私主任,反对收集及/或要求查阅、更正及/或删除您的个人资料。您可电邮至 data-protection@mohg.com联络我们的资料隐私主任。

    *“文华东方”、“文华东方酒店集团”及“我们”均指 Mandarin Oriental Hotel Group Limited及其关联公司,直接参与集团在全球的房地产管理和运营,包括在下列司法管辖区的当地管理实体:在捷克共和国指 Mandarin Oriental Prague S.R.O.;在法国指MOHG Hotel (Paris) SARL;在德国指Mandarin Oriental Munich GmbH;在意大利指Mandarin Oriental Hotel Management (BVI) Limited;在西班牙指Mandarin Oriental Spain SL;在摩洛哥指 MO Hotel Management SARL;在瑞士指Mandarin Oriental (Switzerland) SA;在英国指Mandarin Oriental Hyde Park Limited。Mandarin Oriental Hotel Group Limited及上述适用的当地管理实体被称为“数据控制方”。


    最后更新日期:2015年10月1日

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